Como fazer uma avaliação de uma concessionária no ISC Digital.

Vídeo

É simples, rápido e fácil deixar a sua opinião no site http://www.iscdigital.com.br. Veja no vídeo!

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Como Escolher uma concessionária Autorizada de Automóveis

1. Entre no site da montadora e procure pelo ícone Localizar Concessionárias

2. Digite o CEP ou ESTADO que procura.

3. Procure a Concessionária pelo nome.

4. No Google, procure pelo nome da Concessionária digitando: Avaliações Concessionária (nome) e veja os resultados que aparecem. Estes resultados podem incluir reclamações, índices de satisfação ou rankings atribuídos pelo Facebook ou similares. Saber o que outros consumidores falar sobre a empresa é um importante fator porém deve sempre levar em conta que toda História tem 3 lados: O de quem contou, o de quem recebeu a avaliação e a verdade. 

5. Visite a empresa e solicite as informações por escrito, desta forma você poderá comparar as condições, taxas de juros, preços de licenciamento, prazo de entrega, preço do seguro, etc.

6. Verifique e visite as instalações da concessionária. Uma oficina organizada, limpa e um departamento de peças com estoque pode lhe ajudar muito no caso de um reparo. Pergunte se os serviços de reparo podem ser realizados com sua apólice de seguros…

Por último, se gostou do atendimento, deixe sua opinião no portal: http://www.iscdigital.com.br e compartilhe sua opinião com outros consumidores.

 

 

Comprei um carro, levei para manutenção fui MUITO BEM atendido

As vezes levar um carro para serviços de manutenção pode ser uma verdadeira dor de cabeça. Muitas concessionárias não tem um atendimento adequado e muitas não tem um estrutura para receber comentários, elogios ou reclamações.

Caso você tenha levado seu carro a uma concessionária autorizada e foi bem atendido use o portal ISC DIGITAL ( Índice de Satisfação de Clientes) para deixar seu recado. Mencione o nome do técnico que lhe antedeu ou quem merece seu ELOGIO, de as 5 estrelas merecidas e compartilhe nas redes sociais. Temos que valorizar as pessoas e empresas que prestam bons serviços!

www.iscdigital.com.br

 

Índice de satisfação: o Brasil ainda é iniciante

Índice de satisfação: o Brasil ainda é iniciante

Portal Fator: http://www.revistafatorbrasil.com.br/ver_noticia.php?not=261720

Quando olhamos para o mundo das concessionárias automotivas, encontrar qualquer informação sobre os serviços prestados sobre essas lojas não é das tarefas mais fáceis. É possível localizar reviews fragmentados, ou mesmo reclamações no Google, Facebook e Reclame Aqui. No entanto, são apenas protestos, que não informam sobre a qualidade do serviço.

Em uma escala de 1 a 5 muitas vezes uma nota três significa um serviço satisfatório, mas em que faltou alguma coisa para alcançar com o nível bom ou excelente.

Nos Estados Unidos, por exemplo, existem portais especializados no segmento e oferecem ao consumidor a possibilidade de se comunicar e partilhar informações sobre as concessionárias que frequenta

Neste sentido, o mercado brasileiro ainda está aquém do esperado, e vem aos poucos amadurecendo. Hoje já é possível encontrar portais onde o consumidor pode consultar e avaliar as concessionárias, seja por serviços ou somente atendimento.

Ou seja, em um mercado que vende mais de 15 mil veículos por dia e tem mais de 3,5 mil concessionárias espalhadas por todo o país, ainda somos iniciantes no sentido de Pesquisas de Satisfação e também de pontos de avaliação. É um começo, mas em um setor que movimenta bilhões de reais é fundamental prestar um bom serviço ao consumidor, e os portais de avaliações deverão ser parte essencial para isso.

 

.Por: Igor Kalassa, CEO da 4 Life, agência especializada em CRM Social e Marketing Digital para Concessionárias, e criadora do portal ISC, Índice de Satisfação dos seus Clientes – www.iscdigital.com.br -, onde clientes checam, publicam e compartilham gratuitamente informações sobre a experiência na compra de veículos ou realização de serviços.

Como reclamar de uma concessionária de Automóveis

Comprar um carro não é tarefa fácil, existem muitas marcas, modelos, opções e preços. Na hora de levar seu carro para serviços de manutenção, seja ela preventiva ou reparadora você tem que se preparar.
Os preços de mão de obra nem sempre são tabelados e o tempo a ser utilizado no seu carro pode variar de empresa para empresa.
O que fazer?
Antes de comprar ou levar seu carro para serviço, PESQUISE
Converse com seus amigos e procure informações sobre as empresas que pretende visitar.
verifique o www.iscdigital.com.br e o www.reclameaqui.com.br para saber como outros consumidores foram atendidos.

Caso você tenha ido a uma concessionaria autorizada e quer reclamar você pode:

  1. Usar o www.iscdigital.com.br que é um portal de avaliações e sua reclamação será enviada para a concessionaria.
  2. Usar o próprio site da concessionária para entrar em contato e buscar solucionar o problema
  3. Usar as redes Sociais para reclamar. Publique na pagina da própria concessionaria. Seja claro sem ser agressivo e informe o que aconteceu e o que precisa ser reparado.
  4. Usar o site da montadora para questionar e reclamar sobre o serviço prestado.
  5. Entrar no PROCON contra a concessionaria
  6. Usar o site reclame aqui para realizar uma outra reclamação
  7. Por último, entrar na justiça…